Christian Kluge (UmweltBank AG)
Was bedeutet Datenqualität in einer Bank? Das Aufeinandertreffen von soziodemographischen personenbezogenen Daten und Finanz- und Transaktionsdaten machen das Thema äußerst sensibel und komplex. Der Begriff Datenqualität wird kurz allgemein und unter verschiedenen Aspekten und Herausforderungen aus Sicht einer Bank beleuchtet. Warum ist eine möglichst hohe Datenqualität wichtig? Wie kann sich niedrige Datenqualität auswirken? Von doppelt versendeten Dokumenten bis hin zu geschäftlichen Fehlentscheidungen können direkte oder indirekte Auswirkungen die Reputation eines Instituts beeinflussen, rechtliche Folgen oder reduzierten Unternehmenserfolg nach sich ziehen. Weitere Beispiele verdeutlichen zum einen wie vielschichtig Datenqualität ist und wie unterschiedliche Qualitätsgrade in verschiedenen Geschäftsbereichen existieren können. Banken müssen zum anderen auch konkrete Rahmenbedingungen und regulatorische Vorgaben im Kontext von Datenqualität einhalten. Zugleich geben diese Vorgaben auch wichtige Hinweise und Impulse zur kontinuierlichen Verbesserung. Aufgrund der Dynamik und Vielschichtigkeit stellt die Thematik eine multivariate und kontinuierliche Herausforderung dar, die alle Unternehmensbereiche betrifft und zugleich zum Unternehmenserfolg beiträgt.